Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 12 janvier 2024 

Cette politique de confidentialité décrit comment CIRCADIA (le \"Site\", \"nous\", \"notre\" ou \"nos\") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat sur bfe493.myshopify.com (le \"Site\") ou que vous interagissez autrement avec nous (collectivement les \"Services\"). Aux fins de cette politique de confidentialité, \"vous\" et \"votre\" font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, n'utilisez pas et n'accédez à aucun des Services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de \"Dernière mise à jour\" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour pouvoir fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant et les avons collectées au cours des 12 derniers mois à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
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Outre l'utilisation spécifique indiquée ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons vous concernant pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, appliquer les conditions de service applicables et pour les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons vous concernant dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons des informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

• Informations de contact de base comprenant votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Informations de commande y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Informations de compte y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.

• Informations sur la boutique y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.

• Informations de support client y compris les informations que vous souhaitez inclure dans les communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Pour certaines fonctionnalités des Services, vous devrez peut-être nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser ou accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies​​​​​​​

Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (\"Données d'utilisation\"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (\"Cookies\"). Les données d'utilisation peuvent contenir des informations sur la façon dont vous visitez et utilisez notre site et votre compte, notamment des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de vendeurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, comme :

• Entreprises qui soutiennent notre site et nos services, comme Shopify.

• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple les données de compte bancaire, de carte de crédit ou de débit, l’adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d’exécuter notre contrat avec vous.

• Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développeurs logiciels, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques des tiers. Consultez la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers, pour plus d'informations.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fournir des produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou d'autres transactions, pour créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges éventuels, et vous permettre de publier des avis.

• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser les Services et les publicités sur notre site et d'autres sites Web.

• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de compte. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec personne d'autre. Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez nous contacter immédiatement.

• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos services. Cela est dans notre intérêt légitime pour répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons en ce qui concerne la prise en charge de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les cookies pour soutenir et améliorer notre site et nos services (notamment pour nous souvenir de vos actions et préférences), pour mener des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des cookies sur notre site pour mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre site et d'autres sites Web.
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La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que supprimer ou bloquer les cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un fonctionnement incorrect ou l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale. De plus, bloquer les cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes couvertes par cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).

• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nous utilisons Shopify pour soutenir des publicités personnalisées avec des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.

• Lorsque vous nous donnez l’instruction, la demande ou l’autorisation de divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.

• Avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes pour gérer une entreprise prospère.

• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toutes les obligations légales applicables (y compris répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour appliquer les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) concernant les utilisateurs aux fins énoncées dans 'Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles' et 'Comment nous divulguons les informations personnelles' :

Nous n'utilisons ni ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
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Au cours des douze derniers mois, nous avons "vendu" et "partagé" (tels que ces termes sont définis par la législation applicable) des informations personnelles dans le but d'effectuer des activités publicitaires et marketing, comme suit.​​​​​​​

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services vous permettent de poster des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu est public et accessible par tous.

Nous n'avons aucun contrôle sur qui peut accéder aux informations que vous mettez à la disposition des autres et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront ou garantiront votre vie privée. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'abus des informations que vous rendez publiques ou que vous recevez de tiers.

Sites Web et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plates-formes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou gérés par nous, vous devez lire leur politique de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des endroits publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tiers, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À compter de la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de manière effective de "partager" ou "vendre" des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans (tels que ces termes sont définis par la législation applicable) âge.​​​​​​​

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, il est possible que toutes les informations que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées en transit. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter les obligations légales, de résoudre des différends ou d'appliquer d'autres contrats et politiques applicables.​​​​​​​

Vos droits et choix

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, il est possible que toutes les informations que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées en transit. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter les obligations légales, de résoudre des différends ou d'appliquer d'autres contrats et politiques applicables.​​​​​​​

• Droit d'accès/connaissance. Vous pourriez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails concernant la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.

• Droit à l'effacement. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous corrigions les données personnelles incorrectes que nous détenons à votre sujet.

• Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et avec certaines exceptions, vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers.

• Droit de s'opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée. Vous pourriez avoir le droit de nous informer de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ou de vous désinscrire du traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme des « publicités ciblées », telles que définies dans les lois applicables sur la confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec le signal de préférence de désinscription Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, en fonction de votre emplacement, comme une demande de ne pas « vendre » ou « partager » les informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site.

• Limitation du traitement : Vous pourriez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement des données personnelles.

• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles, vous pourriez avoir le droit de retirer ce consentement.

• Appel: Vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

• Gérer les préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, il se peut que nous continuions à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que des e-mails concernant votre compte ou des commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits, le cas échéant, sur notre site ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l’un de ces droits. Il se peut que nous devions collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que vous deviez vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, conformément à la législation applicable.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, pour personnaliser les annonces que vous voyez sur des sites Web tiers. Si vous souhaitez empêcher les vendeurs Shopify utilisant ces services publicitaires d'utiliser vos informations personnelles pour de tels services, rendez-vous sur https://privacy.shopify.com/en.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous pourriez avoir, selon le lieu où vous habitez, le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles seront également traitées par le personnel et les prestataires de services tiers et partenaires dans ces pays.
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Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne se fasse vers un pays jugé avoir un niveau de protection adéquat.​​​​​​​

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits à votre disposition, appelez le 1.800.630.4710 ou envoyez-nous un e-mail à hello@circadia.com ou contactez-nous à Circadia by Dr. Pugliese Inc., 1025 James Dr, Leesport PA 19506, États-Unis.